Agent Vocal IA pour
Compagnies d'Assurance
Automatisez les déclarations de sinistres, les renouvellements de contrats et le SAV téléphonique. Votre agent vocal IA répond 24h/24, conforme RGPD, hébergé en France.
EN BREF
Un agent vocal IA pour l'assurance automatise les déclarations de sinistres, les questions sur les contrats et les renouvellements — 24h/24, 7j/7, conforme aux réglementations sectorielles et RGPD.
Ce que Vocalis fait pour votre cabinet
Déclaration de sinistres
L'IA guide le client pas-à-pas dans sa déclaration : nature, date, circonstances, témoins. Le dossier est créé automatiquement dans votre GED/CRM en moins de 5 minutes.
Renouvellements automatiques
Relancez automatiquement les contrats à renouveler par appel vocal personnalisé. Taux de renouvellement +22% vs email seul.
Questions contrats
Franchises, garanties incluses, délais de carence, modalités de résiliation : l'IA répond aux 80% de questions récurrentes sans mobiliser vos conseillers.
Qualification des prospects
Pour les appels de nouveaux clients, l'IA collecte les informations de base (type de bien, profil conducteur...) et prépare le devis pour votre conseiller.
Conformité DDA
Pour les actes de conseil réglementés, l'agent transfère vers un conseiller humain agréé avec le contexte complet. Traçabilité complète des appels.
Disponibilité 24h/24
Un sinistre n'attend pas les horaires de bureau. Votre agent vocal décroche à 3h du matin un dimanche et prend en charge le client en détresse.
Résultats cabinets assurance
d'appels traités manuellement
délai moyen de traitement sinistre (vs 48h)
de taux de renouvellement
Intégrations assurance
Questions fréquentes
Comment l'IA vocale qualifie les prospects assurance ?
L'agent vocal pose les questions réglementaires et de qualification (âge, situation familiale, besoin — auto, habitation, santé, prévoyance —, budget, couverture actuelle, sinistres récents). Les réponses sont structurées en fiche prospect et poussées dans votre CRM. Vos conseillers ne rappellent que les leads qualifiés et exploitables.
L'IA est-elle conforme ACPR et DDA pour la distribution d'assurance ?
Oui. Vocalis respecte les obligations ACPR et la Directive Distribution d'Assurance (DDA) : l'agent se présente comme un assistant virtuel, collecte le consentement explicite avant traitement des données, enregistre la conversation (avec consentement) et génère un compte-rendu écrit traçable. Les conseils tarifaires et la souscription sont transférés à un conseiller humain habilité.
Peut-on gérer les déclarations de sinistre via IA ?
Oui, en pré-qualification. L'agent collecte les éléments (date, type de sinistre, circonstances, témoins, dommages), ouvre un dossier pré-rempli dans votre outil gestionnaire (Silex, MIA, Prima), envoie un lien de dépôt photos/documents au sinistré par SMS et programme le rappel par un gestionnaire humain sous 24h.
L'agent vocal peut-il faire de la rétention client ?
Oui. Campagnes sortantes ciblées : relances pré-échéance, renégociation tarif face à un concurrent, upsell garanties complémentaires, rappel fin de période de rétractation. Les taux de maintien en portefeuille progressent de 8 à 15 points vs campagnes SMS/email seules.
Quelles intégrations CRM assurance ?
Vocalis s'intègre avec Silex, MIA (Manymore), Prima, Assurone, Calipso, ainsi que les CRM généralistes (Salesforce Financial Services Cloud, HubSpot). Les fiches prospect, sinistres et événements clients sont synchronisés en temps réel.
Comment gérer la confidentialité des données assurés ?
Hébergement UE, chiffrement bout-en-bout, pseudonymisation des données sensibles (santé notamment), DPA signé en tant que sous-traitant, politique de conservation configurable (30/90/365 jours). Vous restez responsable de traitement et pouvez exporter/supprimer toutes les données à tout moment.
Quel délai d'implémentation pour un cabinet de courtage ?
7 à 10 jours ouvrés pour un cabinet de courtage : configuration scripts par type de produit (auto, habitation, santé, pro), intégration CRM, test de conformité DDA, formation équipe. Nous pilotons un déploiement progressif pour minimiser les risques.
Quel est le tarif pour un cabinet d'assurance ?
Le tarif dépend du volume d'appels, du nombre de conseillers et des produits distribués. Audit gratuit 30 minutes pour évaluer votre activité et vous remettre un devis sur-mesure. Réservez votre créneau depuis le bouton ci-dessus.
Automatisez votre SAV assurance
Audit gratuit 30min. Conforme RGPD / DDA. Support en français.
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